Synpunkter och klagomål

Om Du har synpunkter på verksamheten eller inte är nöjd med den service, vård eller omsorg som erbjuds vill vi inom socialförvaltningen veta detta. Vi kommer att ta emot dina synpunkter eller klagomål på ett positivt sätt och använda dem i vårt kvalitetsarbete. Ge oss gärna tips och idéer om hur vi kan förbättra verksamheten.

Sedan 2003-09-01 tillämpar socialförvaltningen en systematisk uppföljning av alla synpunkter och klagomål som kommer in i syfte att göra verksamheten bättre. Det kan handla om synpunkter på bemötande, information, tillgänglighet, väntetider mm. För ändamålet har en särskild informationsfolder tagits fram. Du kan få vara anonym men om Du så önskar blir Du kontaktad av någon från socialförvaltningen inom två veckor från det dina synpunkter eller klagomål lämnats in till socialtjänsten. Blankett finns tillgänglig nedan.

Blankett för klagomål och synpunkter

Foldern som heter ”Säg vad Du tycker om Falu kommuns socialförvaltning” kan fås via Socialförvaltningens reception, Stadshuset, Stora Torget, Falun Telefon. 023/87000. Du kan också ta fram den genom att klicka på länken nedan.
Säg vad du tycker om Falu kommuns Socialförvaltning

Medicinskt ansvarig sjuksköterska, MAS.

Inom kommunens särskilda boenden för äldre- och funktionshindrade bedrivs hälso- och sjukvård upp till och med sjuksköterskenivå. I verksamheten finns en medicinskt ansvarig sjuksköterska, MAS, som ansvarar för att verksamheten bedrivs i enlighet med gällande lagstiftning och författningar och som ansvarar för avvikelsehantering och anmälningar om medicinska tillbud till Socialstyrelsen.

Medicinskt ansvarig sjuksköterska är: Ann Eriksson
Telefon 023-87306
Besöksadress: Stadshuset 2 tr, Stora Torget
Postadress: Socialtjänsten, 791 83 Falun

Förtroendenämnden

Finns det synpunkter och klagomål på kommunens hälso- och sjukvård kan man vända sig till Förtroendenämnden, Landstinget Dalarna, Vasagatan 27, Falun. Där kan man få information om vilka rättigheter som man har samt om patient- och läkemedelsförsäkringen.
Postadress: Box 712, 791 29 Falun.
Telefon: 023-490211 eller 490131

Överklagning av beslut

Individuella biståndsbeslut enligt socialtjänstlagen såsom beslut om ekonomisk stöd, missbruksvård, hemtjänst, särskilt boende, m.m. kan överklagas genom förvaltningsbesvär till Länsrätten. Den som önskar klaga ska skriftligen inom tre veckor inkomma till Socialnämnden, 791 83 Falun, med sina besvär och där ange vad man vill ha ändring på.

Socialjour

Socialjouren nås på telefon 112.

Socialjour

Våld i nära relationer

Stöd för våldsutsatta kvinnor och barn Kvinnofridsrådgivningen Kris- och våldsmottagning för män

Synpunkter och klagomål

Har du synpunkter på verksamheten vill vi inom socialtjänsten veta detta.

Synpunkter och klagomål